公司結(jié)合質(zhì)量管理認證體系的建立,設(shè)立了一套以顧客為中心的售前、售中、售后服務(wù)體系。
售前服務(wù):及時準(zhǔn)確地向客戶提供新產(chǎn)品和其他各類產(chǎn)品的相關(guān)信息,熱情接待一切來函、來訪客戶,并悉心介紹產(chǎn)品的型號、特點、性能,了解顧客需求,并盡一切可能以滿足。
售中服務(wù):接到訂單后積極備貨,并依照合同所規(guī)定的交貨日期予以辦理發(fā)貨事項。
售后服務(wù):接受客戶投訴,并依據(jù)客戶意見、建議作出及時處理。